Följande köpvillkor är upprättade enligt gällande köplagstiftning och gäller mellan återförsäljare, nedan kallat ’ni’ eller ’er’, och Fjäråskupan AB, nedan kallat ’vi’ eller ’oss’.
Om Fjäråskupan AB
Vi har vårt säte i Torslanda. Postadressen är Flygfältsgatan 26, 423 37 Torslanda.
Frakt
Fraktkostnad tillämpas på alla beställningar enligt våra transportörers prislistor.
Beställning
Beställning görs via e-post till order@fjaraskupan.se eller via telefon 031-539340.
Ändring av beställning
Ändringar på beställningar ska meddelas till oss snarast. Vid ändringar av er beställning senare än 14 kalenderdagar före bekräftat leveransdatum förbehåller vi oss rätten att ta ut en serviceavgift eftersom tillverkningen redan påbörjats.
Garanti
Vi erbjuder 2 års garanti som gäller från dess att varan lämnat vår fabrik. Vid försäljning av utställningsprodukt erbjuds inte garanti utöver den ursprungliga.
Garantin omfattar tillverknings- och materialfel som konstateras vid normal användning i privat hushåll. Garantin omfattar inte fel eller skador som beror på felaktig montering, felaktig skötsel eller fel i den elektriska installationen.
Leverans
Vid eventuell leveransförsening blir ni meddelade samma dag som leveranstiden på orderbekräftelsen. Ni har rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Situationer kan uppstå som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
Risken för varan övergår från oss till er enligt avtalade leveransvillkor, vanligtvis FCA.
Priser
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Vi reserverar oss för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.
Returer
Alla returer ska meddelas oss i förväg och vara tydligt uppmärkta med de handlingar som vi tillhandahåller. För att returen ska godkännas får varan ej varit monterad, använd eller på annat sätt vara skadad.
Ni står för skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Vi bistår med returfraktsedel och eventuellt nytt emballage och/eller packinstruktion vid behov. Vid godkänd retur avgår en returavgift på 20 % av inköpspriset där returfrakt ingår.
Vi godkänner inte returer på specialprodukter och förbehåller oss rätten att neka retur av produkter med specialmått eller specialfärg.
Reklamation och klagomål
Reklamationer görs genom vårt kontaktformulär eller info@fjaraskupan.se där varans ordernummer och en beskrivning av felet anges samt eventuella bilder.
Vi förbehåller oss rätten att åtgärda felet i enlighet med gällande köplagsstiftning. Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi er för den defekta produkten i enlighet med gällande köplagsstiftning.
Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande köplagstiftning.
Reklamation och/eller klagomål ska ske utan oskäligt dröjsmål efter att defekten har upptäckts.
Transportskador
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till kund. Skulle produkten ändå vara skadad vid godsmottagandet åtar vi oss att överträffa enlighet med gällande köplagstiftning genom att kostnadsfritt åtgärda felet, förutsatt att skadan anmäls till oss inom 7 kalenderdagar från godsmottagande.
Anmäls skadan senare än 7 kalenderdagar förbehåller vi oss rätten att, i enlighet med gällande köplagstiftning, ta betalt för en ny produkt.
Gods som mottages med synliga fel, såsom öppnade eller skadade förpackningar, ska reklameras till transportör direkt vid godsmottagandet. Packa upp godset snarast och kontakta oss för en reklamation om en defekt upptäcks.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (force majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilder och illustrationer i vårt marknadsföringsmaterial återger produkternas exakta utseende då vissa färger och reflektioner kan avvika. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Personuppgifter
Genom att handla hos Fjäråskupan AB accepteras vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om personlig integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla beställningen. Vi säljer eller vidareger aldrig uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. För ytterligare information om vår personuppgiftshantering se www.fjaraskupan.se/kopvillkor.
Ändringar till de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på denna sida med uppdateringsdatum och versionshantering i slutet.
Ändrade villkor anses föraccepterade i samband med order.
Tvist & lagval
Eventuella tvister som inte kan lösas i samförstånd prövas av allmän domstol. Tvist ska avgöras enligt svensk lag, med Göteborgs Tingsrätt som första instans, om inte annat skriftligen avtalats.
Senast uppdaterat: 2025-05-09
Version 1.0
